Retourperiode
U kunt artikelen retourneren binnen 30 kalenderdagen vanaf de ontvangstdatum. Deze periode biedt voldoende tijd om uzelf vertrouwd te maken met het product en een beslissing te nemen met betrekking tot de naleving van uw verwachtingen.
Retourvoorwaarden
Voor een succesvolle retour moet het artikel aan de volgende eisen voldoen:
- Het artikel moet in de originele verpakking zijn
- Alle labels en tags moeten bewaard zijn gebleven
- Het artikel moet ongebruikt en in verkoopbare staat zijn
- Alle componenten en accessoires moeten inbegrepen zijn
- Ontvangstbewijs of aankoopbewijs moet bewaard zijn gebleven
Retourverzendkosten
Retourverzendkosten zijn afhankelijk van de reden voor de retour:
- Verantwoordelijkheid van de klant: als het artikel niet past, van gedachten veranderd bent, of verkeerde selectie
- Verantwoordelijkheid van de verkoper: als het artikel defect is, beschadigd is, of niet overeenkomt met de beschrijving
Retourproces
Om een retour te starten, volgt u deze stappen:
- Vul het online retourformulier op onze website in
- Geef het bestelnummer en de reden voor de retour op
- Ontvang bevestiging en verzendinstructies
- Verpak het artikel volgens de ontvangen instructies
- Verzend het artikel naar het opgegeven adres
Uitzonderingen - Artikelen Niet in Aanmerking voor Retour
De volgende categorieën artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Persoonlijke hygiëneartikelen (tandenborstels, cosmetica na opening van de verpakking)
- Artikelen in uitverkoop met passende markering
- Digitale producten (software, e-books, muziek)
- Op maat gemaakte artikelen
- Bederfelijke artikelen (voedingsproducten, bloemen)
Algemene Wettelijke Vereisten
Dit retourbeleid voldoet aan de wetgeving van Nederland waar u zaken doet. Ons beleid houdt zich aan alle toepasselijke consumentenbeschermingswetten, inclusief maar niet beperkt tot:
- Consumentenrechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen
- Verplichte minimale retourperioden zoals vereist door de wet
- Wettelijke verplichtingen voor de verwerking van terugbetalingen en tijdlijnen
- Wettelijke garanties en waarborgen
- Eerlijke handel en consumentenbeschermingsvoorschriften
Opmerking: In gevallen waarin lokale consumentenbeschermingswetten grotere rechten bieden dan die welke in dit beleid worden uiteengezet, hebben de wettelijke vereisten voorrang.
Annuleringsbeleid
Annuleringstermijnen
Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet u uw boeking annuleren volgens het volgende schema:
- Standaarddiensten: Annuleer minimaal 24 uur voor de geplande afspraak
- Premiumdiensten: Annuleer minimaal 48 uur voor de geplande afspraak
- Groepssessies: Annuleer minimaal 72 uur voor de geplande sessie
Terugbetalingsstructuur
De hoogte van de terugbetaling hangt af van wanneer u annuleert:
- Volledige terugbetaling (100%): Annulering binnen de hierboven gespecificeerde termijn
- Gedeeltelijke terugbetaling (50%): Annulering minder dan de vereiste opzegtermijn maar meer dan 2 uur voor de dienst
- Geen terugbetaling (0%): Annulering binnen 2 uur van de dienst of "no-show" zonder annulering
Annuleringsproces
U kunt uw boeking annuleren via de volgende methoden:
- Online account: Log in op uw persoonlijke account en selecteer "Boeking Annuleren"
- Telefoon: Bel onze klantenservice op +31 58 213 9779 tijdens kantooruren
- E-mail: Stuur een annuleringsverzoek naar info@courseshotai.world met uw boekingsreferentie
- Annuleringsformulier: Vul het online annuleringsformulier op onze website in
Belangrijk: U ontvangt een annuleringsbevestiging binnen 2 uur na uw verzoek. Bewaar deze bevestiging voor uw administratie.
Verwerkingstijd Terugbetaling
- Annuleringsbevestiging: 2 uur
- Verwerking terugbetaling: 3-5 werkdagen
- Credit naar oorspronkelijke betaalmethode: 5-10 werkdagen
Annuleringsuitzonderingen
Speciale voorwaarden zijn van toepassing in de volgende omstandigheden:
- Overmacht: Volledige terugbetaling beschikbaar ongeacht timing (natuurrampen, overheidsrestricties, enz.)
- Medische noodgevallen: Volledige terugbetaling met passende documentatie
- Annulering door dienstverlener: Volledige terugbetaling plus compensatie indien van toepassing
- Niet-terugbetaalbare pakketten: Bepaalde promotiepakketten en kortingsdiensten kunnen niet-terugbetaalbaar zijn (duidelijk gemarkeerd op het moment van aankoop)
- Lidmaatschapsdiensten: Maandelijkse lidmaatschappen vereisen een opzegtermijn van 30 dagen
Terugbetalingsprocedure
Terugbetalingsmethoden:
- Naar de bankkaart die voor betaling is gebruikt
- Als winkelkrediet (op verzoek van de klant)
Tijdlijn Terugbetaling:
- Verwerking retourverzoek: 2-3 werkdagen
- Inspectie van geretourneerd artikel: 3-5 werkdagen
- Credit naar kaart: 5-10 werkdagen
Let op: Terugbetaling wordt verwerkt binnen 5-10 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel. De exacte tijd van credit kan afhangen van het beleid van uw bank.
Neem Contact Met Ons Op
Als u vragen heeft over dit retourbeleid, neem dan contact op met ons klantenserviceteam:
- E-mail: info@courseshotai.world
- Telefoon: +31 58 213 9779
- Adres: Groningerstraatweg 377, 8923 EJ Leeuwarden, Nederland
Terug naar Home Pagina